Fragen, Anregungen oder Wünsche?

Wir sind jederzeit gerne für dich da..

Wir sehen unsere Kunden, sowie auch unsere Lieferanten als Partner und Freunde. Ein ständiger Dialog mit unseren Partnern ist uns wichtig - denn nur so, können wir lernen und uns entwickeln. Außerdem ist uns die Meinung unserer Partner sehr wichtig und steht im Fokus von allem, das wir täglich tun. Wir freuen uns, wenn wir deine Fragen beantworten dürfen.

Wie können wir dir weiterhelfen?

Vielleicht findest du hier bereits die Antwort auf deine Frage.

Wann kommt meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden verschickt - oft auch noch am selben Tag (bei Bestellungen bis 12 Uhr mittags). Du erhältst eine Versandinformation per eMail und auch per SMS (wenn du deine Handynummer angegeben hast). Unsere Versandinformation enthält einen Link, mit dem immer sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet (Tracking). Außerdem wirst du am Tag der Zustellung ein eMail direkt von unserem Versandpartner - DPD - erhalten. Dieses eMail enthält weitere Informationen und Funktionen (zum Beispiel ist es möglich, dein Paket umzuleiten).

Nach Versand in unserem Lager wird dein Paket in etwas 2-4 Werktagen bei dir angekommen sein.

Das Paket konnte nicht zugestellt werden, was nun?

Bei einem Zustellversuch ohne Erfolg wird das Paket in einem DPD-Paketshop in einer Nähe zur Abholung abgegeben. Du wirst eine Nachricht an deiner Wohnungstür bzw. deinem Briefkasten finden. Findet der Zusteller dein den Zustellort nicht, wird das Paket sofort im Paketshop abgegeben. Wird das Paket  zwei Wochen nicht abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt und wir schreiben dir den bereits bezahlten Betrag automatisch wieder gut.

Falls du schon lange auf dein Paket wartest und kein Zettel hinterlassen wurde bzw. du vermutest, dass der Zusteller den Zustellort nicht findet, prüfe mittels Tracking-Link (siehe Versandbestätigung) den aktuellen Paketstatus.

Ich möchte bereits erhaltene Produkte zurückschicken, wie geht das?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (get in shape GmbH, Brockmanngasse 46, 8010 Graz, info@getinshape.fit, Tel.: +43 316 375 376) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die Kosten der unmittelbaren Rücksendung der Waren.

Mehr Informationen zum Rücktrittsrecht findest du hier: https://getinshape.fit/informationen/ruecktrittsrecht/

Ich möchte eine offene Vorkassa-Bestellung stornieren

Bestellungen, die du mit der Zahlungsart "Vorkassa" (Payone) getätigt hast, kannst du mit sofortiger Wirkung kostenlos stornieren. Sende uns dazu einfach ein eMail mit deiner Bestellnummer und deinem Namen per eMail an: support@getinshape.fit

Ich benötige Produktberatung, woher?

Wir beraten dich jederzeit gerne via

  • Telefon
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Wir sind gerne täglich zwischen 09.00 und 17.00 Uhr für dich da!

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