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Unsere Hotlines erreichst du gratis von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr!

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Questions, Suggestions, or Wishes?

We are always here for you.

Wir sehen unsere Kunden, sowie auch unsere Lieferanten als Partner und Freunde. Ein ständiger Dialog mit unseren Partnern ist uns wichtig - denn nur so, können wir lernen und uns entwickeln. Außerdem ist uns die Meinung unserer Partner sehr wichtig und steht im Fokus von allem, das wir täglich tun. Wir freuen uns, wenn wir deine Fragen beantworten dürfen.

How can we help you?

Maybe you'll find an answer to your question here.

When will my order arrive?

All orders are usually sent out within 24 hours - most of the time, we send out parcels on the same day (in case you make the order before 12 pm CET.) You will get a receipt and shipping information sent to the email address you have registered with us. Our shipping information includes a link which will allow you to track your package anytime. Furthermore, you'll receive an email from our shipping partner with more information and possible rerouting options. 

Packages should take about a week to arrive once they have been shipped from our warehouse.

The order couldn't be left at the destination.

Bei einem Zustellversuch ohne Erfolg wird das Paket in einem DPD-Paketshop in einer Nähe zur Abholung abgegeben. Du wirst eine Nachricht an deiner Wohnungstür bzw. deinem Briefkasten finden. Findet der Zusteller dein den Zustellort nicht, wird das Paket sofort im Paketshop abgegeben. Wird das Paket  zwei Wochen nicht abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt und wir schreiben dir den bereits bezahlten Betrag automatisch wieder gut.

Falls du schon lange auf dein Paket wartest und kein Zettel hinterlassen wurde bzw. du vermutest, dass der Zusteller den Zustellort nicht findet, prüfe mittels Tracking-Link (siehe Versandbestätigung) den aktuellen Paketstatus.

Ich möchte bereits erhaltene Produkte zurückschicken, wie geht das?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (get in shape GmbH, Brockmanngasse 46, 8010 Graz, info@getinshape.fit, Tel.: +43 316 375 376) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die Kosten der unmittelbaren Rücksendung der Waren.

Mehr Informationen zum Rücktrittsrecht findest du hier: https://getinshape.fit/informationen/ruecktrittsrecht/

Ich möchte eine offene Vorkassa-Bestellung stornieren

Bestellungen, die du mit der Zahlungsart "Vorkassa" (Payone) getätigt hast, kannst du mit sofortiger Wirkung kostenlos stornieren. Sende uns dazu einfach ein eMail mit deiner Bestellnummer und deinem Namen per eMail an: support@getinshape.fit

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